Entenda o que é uma Persona no Marketing Digital e como criar uma

O que é uma Persona no Marketing Digital?

O marketing digital é amplo e repleto de conceitos que podem confundir quem não é da área. Mas quando estudamos um pouco, percebemos que não é difícil entender a maioria deles. Um dos conceitos mais importantes e fáceis de entender dentro do marketing digital é o conceito de persona. Já ouviu falar?

Quando você entende o que é persona e passa a aplicar o conceito em suas estratégias, vai acabar percebendo que a comunicação será muito mais assertiva. Mas o que é e como criar uma persona? Vamos entender juntos.

O que é persona?

Uma persona é um perfil fictício de seu cliente ideal baseado em informações reais. Através da criação de uma persona, você tenta construir um perfil de alguém que seria o seu consumidor ideal e passa a traçar estratégias tendo em mente esse perfil criado. 

Para criar uma persona, você deve usar informações reais coletadas a partir da pesquisa e análise de seu público. Informações como: idade média do seu usuário, sexo predominante, renda, escolaridade, gostos e por aí vai. 

No geral, o perfil de uma persona deve conter: objetivos, contexto, idade, gênero, profissão, comportamento, hábitos de consumo, principais problemas e necessidades. Lembrando que uma persona é a representação de um usuário ideal, é um perfil fictício com informações baseadas na realidade. 

Uma persona é um perfil fictício de seu cliente ideal. Esse perfil e construído com base em dados reais sobre seu público-alvo. (Ilustração: FreePik)
Uma persona é um perfil fictício de seu cliente ideal. Esse perfil é construído com base em dados reais sobre seu público-alvo. (Ilustração: FreePik)

Qual é a diferença entre persona e público-alvo?

Podemos dizer que o conceito de persona é a evolução do conceito de público-alvo. Quando falamos em público-alvo, estamos nos referindo a um conjunto de informações coletadas sobre seu público que irão determinar, pela análise dos dados, qual público deverá ser o foco das ações da empresa.

Já a persona propõe um passo além. Ela quer que você pegue esses dados frios e pouco empáticos e transforme-os em uma figura real, com nome, gostos e características. Quando você faz isso, a sua comunicação será muito mais eficiente, pois você visualizou o seu cliente ideal e agora já sabe como se comunicar de modo a atingi-lo em cheio.

Uma empresa pode ter apenas um público-alvo, mas diversas personas. É recomendado que cada grupo dentro do seu público-alvo tenha uma persona que o defina. O perfil dessas personas pode ser constantemente alterado de acordo com novas informações apuradas.

Uma empresa pode criar quantas personas achar necessário, não há um número pré-definido. (Ilustração: FreePik)
Uma empresa pode criar quantas personas achar necessário, não há um número pré-definido. (Ilustração: FreePik)

Como criar uma persona?

Para facilitar as coisas, a Rock Content criou um um gerador de persona online e gratuito. 

Basta que você acesse o gerador, inclua as informações de sua persona e gere o perfil. É importante dizer novamente que você não deve inventar as informações, deve usar informações reais obtidas através de pesquisa junto a seu público. 

Uma vez criada a persona, você deve levá-la para sua equipe que está responsável por desenvolver as estratégias de comunicação da empresa. Começa aí o exercício de tentar enxergar essa pessoa humanamente. Quais são suas necessidades? O que poderia ser feito para que ela tivesse suas necessidades e desejos atendidos levando em consideração seu perfil? Serão essas respostas que deverão ser buscadas. A busca, aliás, é constante. 

Viu como é simples entender o que é persona? Através da criação de uma, você dará um salto de qualidade na assertividade das suas estratégias. Mas criar a persona em si não garante o sucesso. O marketing digital é o resultado da ação conjunta de diversas frentes e a criação de personas é apenas uma delas. 

Para conhecer outras estratégias usadas pelo marketing digital, fique de olho em nossos artigos! Até a próxima.

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